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POLÍTICAS DA LOJA / VENDAS ONLINE

POLÍTICAS DE FRETE 

FRETE

Política de Entrega Automatizada de Livros Eletrônicos

Na WWEBDigital, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra perfeita e conveniente para nossos clientes. Nossa política de entrega automatizada de E-books garante que você receba seus e-books comprados prontamente e sem complicações.

 

Veja como funciona nosso processo de entrega automatizado:

1. Entrega instantânea por e-mail: quando você compra um E-book em nosso site, nosso sistema automatizado avançado garante que o E-book seja entregue instantaneamente no endereço de e-mail fornecido durante a finalização da compra.

2. Confirmação de pagamento: Após o pagamento bem-sucedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido que inclui os detalhes de sua compra. Este e-mail serve como um recibo e também contém um link para baixar seu E-book.

3. Acessando seu E-book: Para acessar seu E-book, basta clicar no link de download fornecido no e-mail de confirmação. O E-book estará disponível em um formato compatível, permitindo que você o aprecie em seu leitor eletrônico ou dispositivo preferido.

4. Solução de problemas e suporte: No caso raro de você encontrar algum problema com o processo de entrega automática ou ter dificuldade para acessar seu E-book, nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco no e-mail comercial@wwebdigital.com.br ou clicar no botão do Whatsapp aqui em nosso site.

5. Alterações no endereço de e-mail: Se você precisar atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta, certifique-se de fazê-lo antes de concluir sua compra. O E-book será enviado para o e-mail informado no ato da compra.

Acreditamos em tornar sua experiência de compra de E-books o mais conveniente possível, e nosso sistema de entrega automatizada reflete nosso compromisso com esse objetivo. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudar.

Obrigado por escolher a WWEBDigital para suas compras de E-books.

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÃO

Política de Devolução Virtual de E-book

Na WWEBDigital, nos esforçamos para fornecer a você a melhor experiência de leitura digital. Nossa política de devolução de E-books virtuais foi criada para garantir sua satisfação, mantendo a integridade de nosso conteúdo. Revise as seguintes diretrizes para devoluções de E-books:

1- Direito de arrependimento:  O direito de arrependimento ou de reflexão é aquele que autoriza a devolução dos quando realiza compra fora do estabelecimento físico, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e do artigo 5° da Lei do E-commerce (Decreto Federal nº 7.962/2013). O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, a domicílio ou internet.

 

2. Elegibilidade para Devoluções: 

  • Os E-books podem ser devolvidos em até 60 dias a partir da data da compra.

  • O E-book não deve ter sido baixado ou acessado para ser elegível para devolução.

  • Nossos sistemas detectam em tempo real os downloads que ficam registrados em nosso site o IP da máquina ou qualquer dispositivo que tenha baixado o E-book.

3. Como iniciar uma devolução:

  • Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no e- mail comercial@wwebdigital.com.br ou clicar no botão do Whatsapp aqui em nosso site.

  • Forneça os detalhes do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá analisar todo o processo de compra em em 3 dias úteis, fornecer o feedback do caso. 

4. Processo de Reembolso:

  • Ao verificar sua elegibilidade para devolução, processaremos seu reembolso usando o método de pagamento original.

  • Os reembolsos podem levar até 15 dias úteis para aparecer em sua conta.

5. Downloads não intencionais:

  • Em caso de downloads ou compras não intencionais, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente.

  • Podemos oferecer reembolsos a nosso critério com base nas circunstâncias.

6. Exceções:

  • E-books que foram acessados, baixados ou lidos parcialmente não são elegíveis para devolução.

  • Devoluções solicitadas após a janela de 60 dias não serão aceitas.

7. Suporte ao Cliente:

  • Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível de Segunda a Sexta de 9:00h às 18:00h, Sábado de 9:00h às 12:00h e Domingo não funcionamos, para ajudá-lo com qualquer dúvida relacionada à devolução.

Agradecemos sua compreensão e cooperação em aderir à nossa política de devolução de E-books. Nosso objetivo é fornecer a você uma experiência de leitura perfeita e agradável. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no e- mail comercial@wwebdigital.com.br ou clicar no botão do Whatsapp aqui em nosso site.

REEMBOLSO
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