Política de Devolução Virtual de E-book

Na WWEBDigital, nos esforçamos para fornecer a você a melhor experiência de leitura digital. Nossa política de devolução de E-books virtuais foi criada para garantir sua satisfação, mantendo a integridade de nosso conteúdo. Revise as seguintes diretrizes para devoluções de E-books:

​

1- Direito de arrependimento:  O direito de arrependimento ou de reflexão é aquele que autoriza a devolução dos quando realiza compra fora do estabelecimento físico, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e do artigo 5° da Lei do E-commerce (Decreto Federal nº 7.962/2013). O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, a domicílio ou internet.

 

2. Elegibilidade para Devoluções: 

• Os E-books podem ser devolvidos em até 60 dias a partir da data da compra.

• O E-book não deve ter sido baixado ou acessado para ser elegível para devolução.

• Nossos sistemas detectam em tempo real os downloads que ficam registrados em nosso site o IP da máquina ou qualquer dispositivo que tenha baixado o E-book.

​

3. Como iniciar uma devolução:

• Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no e- mail comercial@wwebdigital.com.br ou clicar no botão do Whatsapp aqui em nosso site.

• Forneça os detalhes do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá analisar todo o processo de compra em em 3 dias úteis, fornecer o feedback do caso. 

​

4. Processo de Reembolso:

• Ao verificar sua elegibilidade para devolução, processaremos seu reembolso usando o método de pagamento original.

• Os reembolsos podem levar até 15 dias úteis para aparecer em sua conta.

​

5. Downloads não intencionais:

• Em caso de downloads ou compras não intencionais, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente.

• Podemos oferecer reembolsos a nosso critério com base nas circunstâncias.

​

6. Exceções:

• E-books que foram acessados, baixados ou lidos parcialmente não são elegíveis para devolução.

• Devoluções solicitadas após a janela de 60 dias não serão aceitas.

​

7. Suporte ao Cliente:

• Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível de Segunda a Sexta de 9:00h às 18:00h, Sábado de 9:00h às 12:00h e Domingo não funcionamos, para ajudá-lo com qualquer dúvida relacionada à devolução.

​

Agradecemos sua compreensão e cooperação em aderir à nossa política de devolução de E-books. Nosso objetivo é fornecer a você uma experiência de leitura perfeita e agradável. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no e- mail comercial@wwebdigital.com.br ou clicar no botão do Whatsapp aqui em nosso site.